Конфіденційність та заява на використання файлів-cookie

Electude International B.V. та його афілійовані особи або дочірні компанії («Electude») несуть відповідальність за обробку персональних даних в Electude LMS (Система управління навчанням), як описано в цьому положенні про конфіденційність.

Зазвичай Electude виступає в якості пристрій обробки даних, за допомогою якого ми обробляємо персональні дані в Electude LMS від імені контролера. Це компанія або установа освіти, яке є нашим клієнтом. Клієнт повинен скласти власне положення про конфіденційність, щоб проінформувати користувачів та їх законних представників, якщо такі є.

Для інших операцій обробки Electude визначає цілі і засоби обробки персональних даних. Це може бути застосовано, наприклад, при замовленні продукту в якості кінцевого споживача через інтернет-магазин, або при прямому використанні в якості приватної особи (без втручання установ освіти або інших компаній) наших (онлайн) послуг. Для обробки застосовується наступне положення про конфіденційність.

Персональні дані, які ми обробляємо

Electude обробляє Ваші персональні дані, коли Ви використовуєте наші послуги і/або в разі, якщо Ви надасте нам свої особисті дані самі. Нижче надано огляд на персональні дані, які ми обробляємо:

• ім'я користувача та пароль;
• контактні дані: ім'я, електронна пошта, адреса, поштовий індекс, місто, (мобільний) телефон;
• дата та місце народження
• результати навчання:
  • відповіді, прогрес, результати і витрачений час;
  • оцінки, сертифікати та зворотний зв'язок, доданий Electude.
• освітня організація: належність до групи, призначена навчальна програма та інформація про ліцензії;
• рахунок та інформація про оплату;
• інформація, яка записується в лог-файлах на веб-серверах: IP-адреса, час запиту, тип і версія браузера, URL того, хто посилається.

Спеціальні та/або конфіденційні особисті дані

Electude не збирає дані про відвідувачів веб-сайту молодше 16 років, якщо вони не мають дозволу від батьків або опікунів. Однак, ми не можемо перевірити чи відвідувач старше 16 років. Ми пропонуємо батькам брати участь в онлайн-діяльності своїх дітей для того, щоб запобігти збору даних про дітей без згоди батьків. Якщо Ви впевнені, що ми отримали дані про неповнолітніх без згоди, будь ласка, зв'яжіться з нами по електронній пошті privacy@electude.com, після чого ми видалимо цю інформацію.

Ніякі спеціальні категорії про особисті дані з конфіденційною інформацією не обробляються.

З якою метою і на яких засадах ми обробляємо особисті дані

Для виконання контракту ми обробляємо дані для наступних цілей:

• обробка Вашого платежу;
• щоб мати можливість зателефонувати або відправити Вам на електронну пошту інформацію, необхідну для надання наших послуг;
• щоб інформувати Вас про зміни наших послуг і продуктів;
• щоб надати Вам товари і послуги;
• ідентифікація, аутентифікація і контроль доступу до послуг;
• щоб здобути освіту, наприклад, шляхом реєстрації прогресу і зберігання результатів навчання і тестів;
• отримання технічної підтримки продукту.

Внаслідок наших законних інтересів ми обробляємо дані для наступних цілей:

• безпека та запобігання зловживанням;
• забезпечення безперервності та цілісності;
• створення анонімних статистичних оглядів для поліпшення обслуговування.

Коли Ви даєте нам пряму згоду, ми обробляємо дані:

• для відправки нашого інформаційного листа та / або рекламної брошури.

Electude також обробляє особисті дані, якщо ми за законом зобов'язані це зробити, наприклад, інформацію, яка нам необхідна для податкової декларації.

Автоматизоване прийняття рішень

Electude не приймає рішень, які можуть мати (серйозні) наслідки для людей, заснованих для автоматизованого прийняття рішень.

Скільки ми зберігаємо особисті дані

Electude не зберігає особисті дані довше, ніж це необхідно для реалізації цілей, для яких збираються дані.

Для виконання контракту нам потрібні дані, які перераховані нижче. Ми зберігаємо цю інформацію до тих пір, поки це необхідно для надання послуг і виконання наших контрактів. Потім ми видалимо її, якщо тільки юридичні зобов'язання не вимушать нас зберегти її довше.

• ім'я користувача та пароль;
• контактна інформація;
• дата та місце народження
• результати навчання;
• освітня організація;
• рахунок та інформація про платежі.

Внаслідок наших законних інтересів ми використовуємо наступні дані:

• інформація, яка записується в лог-файлах, на веб-серверах.

Ми зберігаємо інформацію протягом 1 року, потім ми її видаляємо.

Обмін особистими даними з третіми особами

Electude ділитися Вашими особистими даними з третіми особами, тільки якщо це необхідно для виконання нашої угоди з Вами або дотримання юридичного зобов'язання. З компаніями, які обробляють Ваші дані в нашому завданні, ми укладаємо угоду про обробку для забезпечення того ж рівня безпеки та конфіденційності Ваших даних. Electude залишається відповідальним за ці операції обробки. Electude також надає Ваші особисті дані третім особам. Ми робимо це тільки з Вашої згоди.

В даний час ми використовуємо такі процесори для цього веб-сайту:

Cookie-файли

Electude використовує тільки технічні і функціональні cookie-файли. Cookie-файл являє собою невеликий текстовий файл, який зберігається на Вашому комп'ютері, планшеті або смартфоні при першому відвідуванні веб-сайту. Cookie-файли, які ми використовуємо, необхідні для технічної роботи веб-сайту і зручності Вашої експлуатації. Вони гарантують, що веб-сайт працює правильно і запам'ятовує, наприклад, Ваші параметри установки. За допомогою cookie-файлів ми також можемо оптимізувати наш веб-сайт. Ви можете відмовитися від cookie-файлів, налаштувавши свій інтернет-браузер таким чином, щоб він більше не зберігав cookie-файли. Крім того, Ви також можете видалити всю інформацію, збережену раніше, через налаштування Вашого браузера.

Доступ, виправлення або видалення даних

Ви маєте право на доступ, виправлення або видалення Ваших особистих даних. Крім того, Ви також маєте право відхилити свій дозвіл на обробку Ваші даних і подати заявку на перенесення даних. Це означає, що Ви можете попросити нас відправити Ваші особисті дані (які у нас є) комп'ютерним фалом Вам або в організацію за Вашим вибором.

Ви можете відправити запит на доступ, виправлення, видалення, передачу Ваших особистих даних або запит про скасування Вашої згоди про заперечення на обробку Ваших особистих даних на адресу privacy@electude.com.

Щоб гарантувати, що запит на доступ був зроблений Вами, ми просимо Вас зробити копію Вашого ID із запитом. Переконайтеся, що Ви зробили копію, в якій не відображається фотографія Вашого паспорта, машинозчитувана зона (набір цифр в нижній частині паспорта), номер паспорта і номер громадянина. Це захистить Вашу конфіденційність. Ми спробуємо відповісти на Ваш запит якомога швидше, максимальний термін 4 тижні.

Заходи безпеки

Electude серйозно ставиться до захисту Ваших особистих даних і вживає відповідних заходів для запобігання зловживань, втрати, несанкціонованого доступу, небажаної публікації і недозволених змін даних. Якщо Ви вважаєте, що Ваші особисті дані не захищені належним чином, або присутні ознаки зловживань, будь ласка, зв'яжіться з нами по електронній пошті support@electude.com. Eletctude прийняв наступні заходи безпеки для захисту Ваших особистих даних:

Організація захисту інформації і зв'язку

• Electude має відповідального за безпеку для визначення ризиків щодо обробки особистих даних, підвищення обізнаності про безпеку, контролю ресурсів і вживання заходів для забезпечення політики інформаційної безпеки.
• Випадки інформаційної безпеки документуються і використовуються для оптимізації політики інформаційної безпеки.
• Electude налаштував процес для повідомлення про інциденти інформаційної безпеки.

співробітники

• Співробітники підписали угоду про нерозголошення інформації і встановили політику інформаційної безпеки.
• Electude стимулює обізнаність, освіту і підготовку інформаційної безпеки.
• Співробітники мають доступ тільки до тих особистих даних, які необхідні для їхньої посади.

Фізична безпека і безперервність ресурсів.

• Особисті дані обробляються тільки в закритому, фізично безпечному середовищі із захистом від загроз ззовні.
• Особисті дані обробляються тільки на обладнанні, де були вжиті заходи з фізичного захисту обладнання і забезпечення безперервності обслуговування.
• Періодично створюється резервна копія для забезпечення безперервності обслуговування. Ця резервна копія обробляється конфіденційно і зберігається в закритому середовищі.
• Місця, де обробляються дані, періодично перевіряються, підтримуються і оцінюються на предмет ризиків безпеки.
• Electude має плани безперервності бізнесу, в які включені резервні місця.
• Особисті дані зберігаються лише в сертифікованому середовищі ISO27001 і/або PCI DSS.

Безпека і сервісне обслуговування мережі, серверів і додатків

• Системи, в яких обробляються особисті дані, захищені проксі-серверами і брандмауерами. Були вжиті заходи проти зловживань та нападів.
• Системи, в яких обробляються особисті дані, контролюються.
• Послуга, в якій обробляються особисті дані, заснована на системному плануванні, контролі безпеки і атестації. Зміни в додатках перевіряються на наявність вразливостей, перш ніж вони будуть прийняті у виробництво.
• Відповідні патчі безпеки своєчасно застосовуються до систем.
• Особисті дані, які обробляються в додатках, класифікуються у відповідності з ризиками.
• Періодично проводяться тести на перевірку системи захисту та оцінка уразливості.
• Інформація, яка більше не використовується, буде видалена.
• Паролі зберігаються тільки в зашифрованому вигляді.
• Дані передаються тільки в зашифрованому вигляді.
• Електронні листи надсилаються за допомогою SPF, DKIM і DMARC, щоб запобігти шахрайству відправників.

Зміни

Electude залишає за собою право змінювати цю Заяву про конфіденційність і файли cookie. Зміни до цієї заяви будуть опубліковані на сайті. У разі істотних змін користувачам Electude LMS буде запропоновано прийняти нову Заяву про конфіденційність і файли cookie щодо подальшого використання послуг.

Зв'язок і скарги

У цьому положенні ми хочемо повідомити Вам про нашу політику конфіденційності. Якщо у Вас є якісь запитання або Ви хочете отримати більше інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:

privacy@electude.com
Elecude International B.V.
Collseweg 30
5674TR Nuenen
Нідерланди
tel +31-40-8200030

Electude також хотів би вказати, що Ви маєте право подати скаргу в Голландська служба із захисту даних.